Повышение квалификации
администраторов
Стратегический курс для администраторов салонов и клиник. Сервис нового уровня, управление репутацией, финансовая аналитика, работа со сложными клиентами.
- 4 стратегические сессии по 1,5 часа
- Чат группы участников
- Тесты, задания и гайд личной эффективности
- Диплом о повышении квалификации
Программа по блокам
Администратор как управляющий брендом. Анализ ЦА. Формирование УТП салона.
Проектирование клиентского пути. Управление репутацией. Работа со сложными клиентами.
Ключевые метрики KPI. Up-sell и cross-sell техники. Анализ расписания.
Администратор как связующее звено. Обратная связь мастерам. Планирование дня.